Politica de expediere

1. Procesarea Comenzilor

  • Expediere în Aceeași Zi: Comenzile confirmate până la ora 16:00 sunt predate curierului Sameday în aceeași zi.
  • Procesare a Doua Zi: Comenzile plasate după ora 16:00 sunt procesate în următoarea zi lucrătoare.
  • Comenzi în Weekend: Comenzile plasate după ora 10:00 sâmbătă sunt procesate luni.
  • Sărbători Legale: Comenzile plasate în timpul sărbătorilor naționale sunt procesate în următoarea zi lucrătoare.

 

2. Metode de Livrare & Timp de Livrare

  • Serviciu de Curierat: Colaborăm cu Sameday Courier (Delivery Solutions S.A.) pentru livrări.
  • Timp Estimat de Livrare: De obicei, livrările se efectuează în 2-3 zile lucrătoare în toată România.
  • Urmărire: Fiecare colet primește un cod de urmărire, trimis prin e-mail odată cu expedierea.

 

3. Costuri de Livrare

  • Livrare Standard: 15 Lei pentru comenzi sub 200 lei
  • Livrare Standard: Gratuit pentru comenzi peste 200 lei

 

4. Urmărirea Comenzilor

  • Cod AWB: Clienții primesc un cod AWB după expediere pentru a monitoriza statusul coletului.

 

5. Opțiuni de Livrare

  • Lockere EasyBox: Clienții pot alege livrarea în lockerele EasyBox pentru comoditate.

6. Colete Pierdute sau Deteriorate

  • Opțiuni de Rezolvare: În caz de pierdere sau deteriorare, clienții pot opta pentru rambursare completă sau reexpedierea produselor.
  • Contactați-ne: Pentru asistență, contactați-ne prin [link de contact] sau la adresa de e-mail contact@neendental.ro.

7. Colete Nedeliverabile

  • Politica de Returnare: Dacă un colet nu poate fi livrat din cauza informațiilor incorecte sau necolectării din EasyBox, se emite o rambursare după returnare, excluzând taxa de livrare de 20 lei.

Informații de Contact