Ai întrebări? Scrie-ne pe WhatsApp oricând 🤍
întrebări frecvente
Ce este neen?
Ce este neen?
neen este brandul care transformă rutina dentară într-un moment pe care chiar îl aștepți. Produsele noastre sunt create cu grijă, pe bază de ingrediente sigure și eficiente, iar aromele sunt atât de delicioase încât periajul devine o mică bucurie zilnică.
neen îmbină știința cu vibe-ul fun: protejează smalțul, calmează sensibilitatea, împrospătează gura și oferă o experiență plăcută, fără dureri, fără senzații neplăcute și fără chimicale dure. Cu noi, zâmbetul tău nu e doar curat ... e fericit 😊
Ce este nano-hidroxiapatita și de ce o folosiți?
Ce este nano-hidroxiapatita și de ce o folosiți?
Nano-hidroxiapatita este ingredientul modern folosit în Japonia și Europa pentru remineralizare și protecție dentară, considerat alternativa blândă și eficientă la fluor. Copiază structura naturală a smalțului, repară microfisurile, calmează sensibilitatea și lasă dinții mai netezi și mai puternici. Pe scurt ... e o tehnologie smart pentru dinți fericiți și sănătoși.
Conține pasta de dinți fluor?
Conține pasta de dinți fluor?
Formulele noastre folosesc nano-hidroxiapatită în locul fluorului. Este o alternativă inovatoare, biocompatibilă și studiată, ideală pentru gingii sensibile, copii și pentru cei care preferă formule moderne, blânde și eficiente.
Cum aleg aroma potrivită pentru mine?
Cum aleg aroma potrivită pentru mine?
Gândește-te ce bei/mănânci cu plăcere: Dacă îți place desertul, Red Velvet e răsfățul perfect; dacă vrei vibe tropical, Coconut sau Mango; pentru ultra-fresh, Banane sau Pepene Rosu.
Extra tip: în pachetele pentru adulți, includem uneori mostre ca să poți testa și alte arome înainte de full size.
Produsele sunt vegane și cruelty-free?
Produsele sunt vegane și cruelty-free?
Da, toate produsele neen sunt vegane și nu sunt testate pe animale. Ne pasă de zâmbet, dar și de natură 🐰🌿
Produsele sunt sigure pentru dinți sensibili?
Produsele sunt sigure pentru dinți sensibili?
Absolut. Formulele noastre sunt delicate, calmante și protectoare, fără ingrediente aspre sau iritante. Dacă ai avut sensibilitate după peroxid, îți vei iubi experiența cu neen ... e blândă, dar eficientă.
Sunt produsele voastre potrivite pentru copii? De la ce vârstă?
Sunt produsele voastre potrivite pentru copii? De la ce vârstă?
Kids Foam este creată special pentru cei mici ... spumare blândă, gust prietenos și sigură dacă este înghițită accidental. Supraveghează periajul până când copilul își stăpânește rutina (de obicei până pe la 7–8 ani). Pentru adolescenți, se poate trece la pasta de adulți dacă preferă aromele și au obiceiuri bune de periaj.
Ce este PAP și cum funcționează?
Ce este PAP și cum funcționează?
PAP (Phthalimido-peroxy-caproic acid) este o moleculă modernă de albire care oxidează petele fără să atace smalțul și fără senzația de "șoc termic" pe care o dă uneori peroxidul. Oferă rezultate vizibile, fără sensibilitate, fără arsură gingivală și fără riscuri pentru structura dentară.
De ce PAP nu provoacă sensibilitate?
De ce PAP nu provoacă sensibilitate?
Pentru că acționează doar asupra pigmenților din smalț, nu asupra smalțului în sine. Iar combinația cu nano-hidroxiapatită și potasiu ajută la liniștirea terminațiilor nervoase și la remineralizare ... exact ce ai nevoie pentru un zâmbet mai alb, fără lacrimi.
De ce să aleg PAP în locul peroxidului?
De ce să aleg PAP în locul peroxidului?
PAP oferă albire fără senzația de arsură și fără disconfort frecvent asociat cu peroxidul. În plus, combinat cu nano-hidroxiapatită, menține echilibrul: albește petele, protejează smalțul, susține confortul. Pe scurt, „smart whitening” ... rezultate frumoase, experiență blândă.
În cât timp se văd rezultatele?
În cât timp se văd rezultatele?
Majoritatea utilizatorilor văd o diferență încă de la prima utilizare. Rezultatele optime apar în 7–14 zile de folosire conform instrucțiunilor. Bonus? Zâmbetul rămâne sănătos, nu doar alb.
Ce fac dacă am pete persistente (cafea, ceai, vin roșu)?
Ce fac dacă am pete persistente (cafea, ceai, vin roșu)?
Continuă cu neen daily cu nano-hidroxiapatită pentru netezirea smalțului și aplică un protocol de albire conform ghidului (benzi sau kit LED). Pentru menținere, clătește cu apă după băuturi pigmentate și așteaptă 20–30 de minute înainte de periaj (ca să nu agresezi smalțul în mediu acid). Consistența bate intensitatea: puțin și regulat > mult și rar.
🦷 Important: Uneori, petele pot fi semn de smalț infiltrat sau început de carie incipientă, nu doar pigmentare.
Dacă nu dispar cu rutina de albire, recomandăm un control la dentist pentru evaluare și tratament corect!
Pot folosi albirile dacă am aparat dentar (brackets) sau gutiere?
Pot folosi albirile dacă am aparat dentar (brackets) sau gutiere?
Benzi de albire (Bright Bands): nu recomandăm folosirea pe dinți cu brackets — banda nu aderă uniform, iar dinții pot rămâne neuniform albiți. Cel mai bine este să aștepți până după îndepărtarea aparatului.
Kit LED (Bright Beam): folosește-l doar cu gutierele incluse (termoformabile) și urmează ghidul. Evită contactul prelungit cu țesutul gingival.
Pastă cu nano-hidroxiapatită — fără probleme, perfectă pe durata tratamentelor.
Pot folosi albirile dacă am coroane, fațete sau plombe?
Pot folosi albirile dacă am coroane, fațete sau plombe?
Materialele restauratoare (coroane, fațete, compozit) nu se albesc ca smalțul natural. Albirile pot uniformiza ușor aspectul general, dar piesele protetice își păstrează culoarea inițială. Dacă ai multe restaurări vizibile frontal, ia în calcul o ajustare estetică separată după albire, pentru o potrivire perfectă a nuanțelor.
Ce îndulcitori și agenți activi folosiți?
Ce îndulcitori și agenți activi folosiți?
Folosim xylitol pentru a ajuta la echilibrarea mediului oral, și nano-hidroxiapatită în produsele pentru adulți pentru remineralizare. Kids Foam are o formulă prietenoasă (ex.: apă, propylene glycol, glycerin, sorbitol, xylitol, sodium lauroyl sarcosinate, flavor, mentha arvensis extract, ascorbic acid) ... gândită să fie blândă și cu spumare controlată. Verifică mereu lista de ingrediente de pe pagina fiecărui produs, mai ales dacă ai alergii.
Spuma pentru copii este sigură dacă este înghițită?
Spuma pentru copii este sigură dacă este înghițită?
Da. Formula noastră este gândită special pentru micii exploratori ai periajului dentar, fără ingrediente dure, fără spumare excesivă și complet sigură dacă este înghițită accidental. Gust plăcut + curățare blândă = copii fericiți și părinți liniștiți.
Ce include pachetul pentru copii?
Ce include pachetul pentru copii?
Pachetul pentru adulți conține:
- pasta de dinți neen (aroma aleasă)
- periuță cadou
- o pastă de dinți bonus
- posibil mostre din alte arome (în funcție de stoc)
Este mai mult decât periaj, este descoperirea unei experiențe plăcute, aromate și eficiente.
Cum depozitez produsele corect? Au termen de valabilitate?
Cum depozitez produsele corect? Au termen de valabilitate?
Păstrează produsele într-un loc răcoros, uscat, ferit de soare direct. Închide bine capacele după utilizare. Verifică ambalajul pentru lot și expirare (EXP). Gelurile de albire trebuie păstrate conform indicațiilor din manual (de obicei la temperatură controlată) pentru a-și păstra eficiența maximă.
Ce este inclus în kitul Bright Bands?
Ce este inclus în kitul Bright Bands?
Kitul Bright Bands include:
- 14 zile de tratament (benzi pentru sus / jos)
- ghid de nuanțe
- manual de utilizare
- cutie tip "drawer box"
- periuță cadou
Albire blândă, practică, fără chin, cu un ritual care îți face plăcere.
Ce include kitul Bright Beam?
Ce include kitul Bright Beam?
Kitul include:
- dispozitiv LED dual-wave (405nm + 460nm)
- gel de albire PAP
- primer de pregătire
- gutiere termoformabile personalizabile pentru confort maxim
- cutie de depozitare
- ghid de utilizare
- ghid de nuanțe
Tot ce ai nevoie pentru albire profesională acasă ... fără durere, fără sensibilitate, fără complicații.
Cum igienizez gutierele termoformabile (Bright Beam)?
Cum igienizez gutierele termoformabile (Bright Beam)?
Clătește cu apă călduță (nu fierbinte) imediat după utilizare. Folosește o periuță separată și un soap blând; evită paste abrazive care pot matui materialul. Lasă-le să se usuce la aer, în cutia dedicată. Nu le lăsa în mașină sau la soare direct ... își pot pierde forma.
Cât de repede expediați comenzile?
Cât de repede expediați comenzile?
Trimitem comenzile plasate până la ora 14:00 în aceeași zi. Comenzile după 14:00 pleacă în următoarea zi lucrătoare. Ne mișcăm repede, pentru că zâmbetele nu așteaptă!
Ce metode de livrare aveți?
Ce metode de livrare aveți?
Poți alege ce ți se potrivește:
- livrare standard prin curier la ușă
- livrare în aceeași zi (în anumite zone)
- livrare la locker / easybox, pentru ridicare flexibilă
Simplu, rapid, fără stres.
Oferiți transport gratuit?
Oferiți transport gratuit?
Da, transport gratuit la comenzile peste pragul afișat la checkout, 200 Lei.
În plus, ai opțiuni prietenoase de livrare pentru comenzile mai mici.
Cum funcționează urmărirea coletului (tracking)?
Cum funcționează urmărirea coletului (tracking)?
Imediat ce generăm AWB-ul, primești un e-mail/SMS cu linkul de tracking. Pentru GLS și livrările la locker/easybox, vei vedea statusurile pas cu pas (ridicat de curier, în tranzit, în livrare, disponibil la locker, etc.). Dacă nu ai primit linkul, verifică folderul Spam/Promotions sau scrie-ne cu numărul comenzii — îți trimitem linkul din nou, fără griji.
Ce se întâmplă dacă nu sunt acasă la livrare?
Ce se întâmplă dacă nu sunt acasă la livrare?
Curierul încearcă de obicei de două ori. Dacă nu ești disponibil(ă), poți:
- reprograma livrarea,
- redirecționa către un locker/easybox (dacă e posibil),
- schimba adresa pentru o zi când te avantajează.
Recomandare: dacă știi că programul este imprevizibil, alege direct locker/easybox — ridici când vrei tu.
Pot returna produsele?
Pot returna produsele?
Acceptăm retur pentru produse sigilate, în termenul legal aplicabil. Dacă ceva nu este perfect, suntem aici să te ajutăm, vrem să fii încântat, nu doar mulțumit.
Cum reciclez periuța din bambus?
Cum reciclez periuța din bambus?
Simplu: îndepărtezi perii, îi reciclezi, iar mânerul de bambus se poate composta. Prietenos pentru zâmbet și pentru planetă 🌎💚
Ce metode de plată acceptați?
Ce metode de plată acceptați?
Acceptăm plăți cu cardul bancar (Visa/Mastercard), și plata la livrare prin curier. Toate plățile cu cardul sunt procesate printr-un procesator securizat, cu standarde înalte de criptare. Sfat: pentru o procesare rapidă, asigură-te că ai fonduri suficiente și că 3D Secure este activat la bancă. Dacă plata nu reușește din prima, nu te speria — de obicei, o reîncercare sau schimbarea metodei de plată rezolvă imediat.
Pot modifica sau anula o comandă după ce am plasat-o?
Pot modifica sau anula o comandă după ce am plasat-o?
Dacă ai greșit adresa, produsul sau aroma, scrie-ne pe WhatsApp cât mai repede posibil .... și facem tot ce putem să rezolvăm pe loc. Ideal este să ne contactezi înainte de ora limită de expediere (14:00), pentru că după ce coletul intră în fluxul curierului, fereastra de modificare devine foarte scurtă.
Cum procedăm:
✍️ WhatsApp imediat: Deschide WhatsApp și trimite-ne numărul comenzii + modificarea dorită (adresă, produs, aromă).
🚚 Dacă a plecat deja coletul: te ajutăm cu redirecționare prin curier (unde este posibil) sau organizăm returul conform politicii noastre.
✅ Tip util: verifică produsele și adresa înainte de „Plasează comanda” — economisești timp și energie.
Cât timp trebuie să mă periez și ce tehnică recomandați?
Cât timp trebuie să mă periez și ce tehnică recomandați?
Țintește 2 minute, de 2 ori pe zi. Ține periuța la ~45° pe lângă gingie și fă mișcări scurte, controlate (gândește-te la „mătura fină”, nu la „frecat energic”).
Curăță pe rând: exterior, interior, ocluzal. Limba? Da, o mișcare ușoară pentru prospețime. Și cel mai important: dacă îți place aroma, te vei ține de rutină.
Pot oferi produsele neen cadou? Aveți ambalare specială?
Pot oferi produsele neen cadou? Aveți ambalare specială?
Yes, please! Poți adăuga un message card în notele comenzii, iar noi îl includem cu drag. Ambalarea este deja „gift-ready” în multe pachete; dacă vrei extra, scrie-ne înainte de expediere — vedem ce opțiuni simpatice avem la momentul respectiv.
Cum reciclez periuța din bambus?
Cum reciclez periuța din bambus?
Simplu: îndepărtezi perii, îi reciclezi, iar mânerul de bambus se poate composta. Prietenos pentru zâmbet și pentru planetă 🌎💚