La neen, satisfacția și experiența ta de cumpărături sunt prioritățile noastre.
Pentru a asigura un proces de returnare cât mai simplu, te rugăm să te asiguri că retururile respectă criteriile stabilite în politica noastră de rambursare. Suntem aici să te ajutăm la fiecare pas!
Te rugăm să citești cu atenție politica noastră de returnare și rambursare înainte de a face o achiziție.
Din motive de igienă și siguranță, următoarele produse nu pot fi returnate sau rambursate dacă au fost deschise sau utilizate:
Dacă aceste produse sunt nedeschise și în stare originală, este posibil să fii eligibil pentru returnare. Te rugăm să ne contactezi la contact@neen.ro sau pe WhatsApp la 0749 404 814 în termen de 30 de zile de la primirea comenzii pentru a iniția procesul.
Dacă ai primit un produs defect sau deteriorat, te rugăm să ne trimiți un email la contact@neen.ro sau să ne contactezi pe WhatsApp la 0749 404 814 în termen de 30 de zile de la primire. Include următoarele informații:
După aprobarea cererii tale, îți vom oferi un înlocuire sau rambursare integrală.
Costurile de returnare sunt suportate de client. Recomandăm utilizarea unui serviciu de transport cu urmărire și păstrarea dovezii de expediere, deoarece nu putem garanta primirea coletului returnat.
Dacă ai cumpărat un produs neen printr-un retailer terț, cum ar fi eMAG, te rugăm să contactezi direct serviciul lor de relații cu clienții pentru solicitări de rambursare și returnare. Aceste retururi nu pot fi procesate prin site-ul nostru.
Rambursările vor fi procesate în 7-14 zile lucrătoare după primirea și inspectarea produsului returnat, pentru a confirma că îndeplinește criteriile noastre de returnare. Rambursarea va fi efectuată în contul utilizat pentru achiziție.
Dacă ai întrebări sau nelămuriri, nu ezita să ne contactezi la contact@neendental.ro sau pe WhatsApp la 0749 404 814.
💙 Suntem aici să te ajutăm!
Fie că este vorba despre aromele distractive pentru copii sau despre gelurile de albire blânde, dar eficiente pentru adulți, fiecare produs neen este conceput pentru a pune zâmbetul și sănătatea pe primul loc.
